Социально-психологический климат как фактор эффективности деятельности продающего подразделения компании

ВВЕДЕНИЕ

Объект исследования – социально-психологический климат трудового коллектива.

Предмет исследования – межличностные отношения между членами трудового коллектива коммерческой организации Республики Беларусь.

Цель: оценить социально-психологический климат трудового коллектива одного небольшой частной коммерческой организации Республики Беларусь.

В рамках достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить основные теоретические аспекты социально-психологического климата трудового коллектива;

2. Исследовать особенности социально-психологического климата трудового коллектива ООО «ТелеФорс», выявить основные факторы, воздействующие на социально-психологический климат организации;

3. Предложить в качестве направлений совершенствования социально-психологического климата в коллективе HR-проект «Прорыв», направленный на повышение объема продаж в компании (по прогнозам до 30 % прироста), задачами которого являются:

а. анализ организационно-экономических и социально-психологических факторов, влияющих на эффективность продаж (который якобы показал проблемы именно в социально-психологическом климате);

б. совершенствование системы материального стимулирования сотрудников продающих подразделений, направленной на усиление (KPI для продавцов);

в. улучшение социально-психологического климата (конкретные мероприятия по улучшению всех компонентов СПК).