Курсовая работа

Средства установления контакта с клиентом в бизнес-дискурсе

(Макет)

Стоимость работы
30 BYN
Артикул работы
00301
страниц
42
Дата размещения
05.07.2017
Готовые работы

Фрагменты для ознакомления

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 СПЕЦИФИКА БИЗНЕС-ДИСКУРСА КАК САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ТИПА ДИСКУРСА (ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ, ТИПОЛОГИЯ, СТРУКТУРА)
1.1.         Понятия дискурса и бизнес-дискурса
1.2.         Типология и структура современного бизнес-дискурса
ГЛАВА 2 КОРПОРАТИВНЫЙ СЕГМЕНТ БИЗНЕС-ДИСКУРСА: СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ КОММУНИКАТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ ……………………….16

2.1. Сущность и специфика реализации коммуникативных стратегий и тактик 
2.2. Разновидность стратегий и тактик установления контакта с клиентами в рамках бизнес-дискурса
ГЛАВА 3 РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЙ И ТАКТИК КОММУНИКАТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТА С КЛИЕНТАМИ 
3.1. Характеристика, сфера деятельности, позиционирование и коммуникативная политика организации ООО «Техартгруп» 
3.2. Анализ реализаций стратегий и тактик в процессе установления контакта с клиентами 
3.3. Рекомендации по совершенствованию коммуникативных усилий в ООО «Техартгруп»  
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 
ПРИЛОЖЕНИЕ А  
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 

ВВЕДЕНИЕ

Данная курсовая работа выполнена в русле коммуникативной лингвистики и теории дискурса. Актуальность изучения профессионального, бизнес-дискурса обусловлена следующими аспектами. Интенсивное развитие лингвистики текста как науки о сущности, предпосылках и условиях человеческой коммуникации наметило поворот от лингвистики языка к лингвистике речи, вызвало усиление внимания к акту коммуникации. Целью исследования является изучение стратегий и тактик бизнес-дискурса в социолингвистическом, прагмалингвистическом и структурно-семантическом аспектах применительно к коммуникативной практике специалистов ООО «Техартгруп». 
Эта цель конкретизируется в следующих задачах: 
1) определить понятие «бизнес-дискурс» в ряду смежных понятий; 
2) охарактеризовать институциональные параметры описания профессионального дискурса; 
3) установить его профильные параметры; 
4) определить типологию и структуру современного бизнес-дискурса;
5) проанализировать сущность и специфики реализации коммуникативных стратегий и тактик в бизнес-дискурсе;
6) идентифицировать разновидности стратегий и тактик установления контакта с клиентами в рамках бизнес-дискурса;
7) рассмотреть сферу деятельности, позиционирование и коммуникативную политику организации ООО «Техартгруп»;
8) выполнить анализ реализаций стратегий и тактик в процессе установления контакта с клиентами;
9) разработать рекомендации по совершенствованию коммуникативных усилий в ООО «Техартгруп».
Объектом исследования являются стратегии и тактики для поддержания контакта с клиентом. В качестве предмета изучения рассматриваются социолингвистические, прагмалингвистические и структурно-семантические особенности данных тактик применительно к коммуникативной практике ООО «Техартгруп», работающих с клиентами.
Теоретическая значимость работы состоит в том, что это исследование вносит вклад в развитие теории дискурса, бизнес-дискурса, характеризуя данный тип дискурса как многомерное социальное образование в институциональном, профильном и предметном аспектах, уточняя ситуативно-прагматические параметры описания профессионального дискурса, раскрывая предметное содержание дискурса в соотношении коммуникативной патологии и лингвистической эрратологии, определяя вербальные способы проявления профессионального дискурса.

20 +

20 +

лет опыта работы
9,799

9,799

средний балл работ
21 000 +

21 000 +

выполненных работ
1 500 +

1 500 +

авторов работ

Узнать стоимость работы

Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Запрещено загружать файл данного типа
Дополнительная информация
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Введён некорректный e-mail
Пройдите проверку:*
Поле проверки на робота должно быть заполнено.

Отзывы о нас

Автор: Олеся
8 окт 2017
Заказывала сочинение по немецкому. Сделали грамотно, лексика тоже а уровне. Спасибо!
Автор: Станислава
7 окт 2017
Хочу сказать спасибо за качественно выполненный диплом и сопровождение его на всех этапах от принятия заявки до консультации для защиты. Работа была допущена практически сразу (с одной доработкой по проектной части). В итоге я защитилась на отлично. Ещё раз огромное спасибо! Дальше буду обращаться только к вам.
Автор: Алена
7 окт 2017
Все с курса говорили про вашу компанию, ну и решила. Сначала реферат заказала – сдан без проблем, потом курсовую – на защите никаких претензий, теперь смело заказываю диплом и мне, как постоянному клиенту, уже скидка. Большое спасибо
© 2005 репетиторские услуги «Випдиплом»