Дипломная работа

Деловые коммуникации в международном туризме

(Макет)

Стоимость работы
70 BYN
Артикул работы
00763
страниц
67
Дата размещения
07.03.2017
Готовые работы

Фрагменты для ознакомления

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОММУНИКАЦИЙ В ТУРИЗМЕ

1.1 Понятие, значение и классификация коммуникаций

1.2 Специфика и значение делового общения

1.3 Особенности межкультурной коммуникации в деловой сфере туризма
Вывод по главе 1

ГЛАВА 2. СПОСОБЫ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА

2.1 Стратегия и тактика ведения переговоров в сфере туризма

2.2 Преодоление коммуникационных барьеров
Вывод по главе 2

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ В ТУРИЗМЕ: НА ПРИМЕРЕ ТУРФИРМЫ ООО «НИКАТУР»

3.1. Оценка коммуникационных процессов в туристической компании ООО «Никатур»

3.2. Разработка инструментов совершенствования межкультурной деловой коммуникации в компании ООО «Никатур»

Вывод по главе 3

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ А

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

ПРИЛОЖЕНИЕ В

ВВЕДЕНИЕ

Во все времена туризм представлял собой важнейшую форму межкультурных контактов, будучи при этом также эффективным средством взаимообогащения различных культур. Взаимодействие между культурами – неотъемлемая часть и сущностная составляющая культурно-исторического процесса. Но лишь в новое время начался процесс их качественного преобразования, превращения в мировые в значении глобальной взаимозависимости. Межкультурные контакты как стимул национального развития, являются также и фактором процесса мировой интеграции, инструментом формирования единой системы мировых связей.
Взаимодействие с другими культурами является основой туристической сферы. На современном этапе развития туризм входит в число ведущих отраслей мирового хозяйственного комплекса. 
По своей сущности, туризм можно отнести к индустрии, сфере занятости. Здесь важно понимать, что наиболее подходящими кандидатами для работы в этой сфере являются такие специалисты, при подготовке которых особое внимание уделяется не только изучению географических данных и теоретико-практических основ туристической деятельности, но и таким важным аспектам, как теория межкультурных коммуникаций, изучение культур народов мира, этическое воспитание.
Актуальность изучения данной темы исследования связана, прежде всего, с тем, что в настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства.
Объект исследования – межкультурная деловая коммуникация в сфере туризма на примере туристического предприятия ООО «Никатур». Предметом является специфика межкультурного делового общения и методы его усовершенствования.
Целью данной работы является изучение способов эффективной коммуникации в туризме.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1.определить понятие, значение и классификацию коммуникаций;
2.выявить значение делового общения;
3.изучить межкультурную коммуникацию в сфере туризма и ее особенности;
4.определить стратегию и тактику ведения переговоров в сфере туризма;
4.охарактеризовать преодоление коммуникационных барьеров;
6.дать функциональную характеристику профессионального и делового общения в сфере туризма;
7. проанализировать коммуникационные процессы в ООО «Никатур»;
8. выявить пути улучшения коммуникационного процесса в ООО «Никатур».
Методологической основой являются работы отечественных, российских и зарубежных ученых в области туризма, социологии, психологии, теории коммуникаций, этики, а также современные научные представления об информационно-коммуникационных процессах и явлениях в обществе. 
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников. Первая глава раскрывает сущность коммуникаций в туризме, вторая – способы эффективных коммуникаций, третья глава на конкретном примере ООО «Никатур» отражает процессы коммуникации предприятия и содержит разработки инструментов по усовершенствованию деловому общению в условиях межкультурных коммуникаций. 
20 +

20 +

лет опыта работы
9,799

9,799

средний балл работ
21 000 +

21 000 +

выполненных работ
1 500 +

1 500 +

авторов работ

Узнать стоимость работы

Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Запрещено загружать файл данного типа
Дополнительная информация
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Это поле обязательно для заполнения
Введён некорректный e-mail
Пройдите проверку:*
Поле проверки на робота должно быть заполнено.

Отзывы о нас

Автор: Олеся
8 окт 2017
Заказывала сочинение по немецкому. Сделали грамотно, лексика тоже а уровне. Спасибо!
Автор: Станислава
7 окт 2017
Хочу сказать спасибо за качественно выполненный диплом и сопровождение его на всех этапах от принятия заявки до консультации для защиты. Работа была допущена практически сразу (с одной доработкой по проектной части). В итоге я защитилась на отлично. Ещё раз огромное спасибо! Дальше буду обращаться только к вам.
Автор: Алена
7 окт 2017
Все с курса говорили про вашу компанию, ну и решила. Сначала реферат заказала – сдан без проблем, потом курсовую – на защите никаких претензий, теперь смело заказываю диплом и мне, как постоянному клиенту, уже скидка. Большое спасибо
© 2005 репетиторские услуги «Випдиплом»